Auf dieser Seite möchten wir Dich darüber informieren, dass Vitamix aufgrund eines möglichen Sicherheitsproblems eine weltweite Rückrufaktion für die Vitamix Klingenbasis für Ascent Mixer gestartet hat.
Hintergrund der Rückrufaktion ist, dass nach Angaben von Vitamix die Möglichkeit besteht, dass sich der Behälter von der Messerbasis lösen könnte und in deren Folge die Messer freigelegt werden könnten und somit ein Risiko für Schnittverletzungen entsteht. Entsprechend bittet Vitamix alle Kunden, die Verwendung der Vitamix Klingenbasis für Ascent Hochleistungsmixer unverzüglich einzustellen.
Nach eigener Angabe wird Vitamix in naher Zukunft ein kostenloses Sicherheits-Kit zur Verfügung stellen. Dieses Sicherheits-Kit enthält eine schützende Kunststoffabdeckung für die Klingenbasis, die Du dann leicht selbst montieren kannst. Somit wird die Klingenbasis ähnlich der des Personal Cup Adapters für die Vitamix Classic-Serie aussehen. Zusätzlich enthält das Kit Aufkleber, die dabei helfen, die Cups und Bowls korrekt an die Klingenbasis zu schrauben.
Anleitungsvideo zur Montage des Sicherheits-Kits (in Englisch)
Unser Ziel ist es, dass alle Kunden, die eine Vitamix Klingenbasis für Ascent Mixer entweder separat oder zusammen mit einem Vitamix Ascent A2300i, A2500i oder A3500i Mixer gekauft haben, das Reparatur-Kit direkt und kostenfrei über uns erhalten.
Ohne derzeit genaue Kenntnisse zu haben, gehen wir davon aus, dass frühestens Anfang des vierten Quartals 2024 die ersten Sicherheits-Kits versendet werden können.
Wenn Du Deine Vitamix Klingenbasis für Ascent Mixer nicht bei uns erworben hast, trage Deine Emailadresse bitte in die Liste ein - wir melden uns dann bei Dir per Mail, sobald es Neuigkeiten gibt. Alle Kunden die die Vitamix Klingenbasis für Ascent Mixer bei uns erworben haben und deren Emailadresse noch aktuell ist, werden von uns automatisch auf dem Laufenden gehalten.
Vitamix Sicherheits-Kit-Infos erhalten
Ja, ich möchte über Neuigkeiten zur Verfügbarkeit des Sicherheits-Kits informiert werden.
Bitte sendet mir entsprechend der Datenschutzerklärung anlassbezogen und jederzeit widerruflich Informationen zur Vitamix Family-Set Rückrufaktion und dem Sicherheits-Kit per E-Mail zu.
Zusätzlich werden wir über den Fortgang der Dinge auf dieser Seite weiter informieren und Fragen beantworten.
Fragen & Antworten zum Produkt
Stelle eine Frage zu diesem ProduktFragenanzahl: 2
Danke für die Info! Habe mir jetzt das Montage-Video angesehen und verstehe nicht so ganz, was das Problem ist und wie es überhaupt zu Schnittverletzungen kommen kann. Einzig und allein beim Reinigen der Klingen kann ich mir das vorstellen. Naja, wie dem auch sei. Bleibt dieser Becher-Zusatz dann fix drauf? Weil dann stell ich mir eine Reinigung kompliziert vor, als das jetzt der Fall ist.
Frage gestellt von Stephanie am 8. August 2024 um 09:43 Uhr
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Deine Anfrage.
Wir haben leider keine detaillierten Infos darüber, wie es zu den Schnittverletzungen gekommen sein soll. Möglicherweise war es so, wie von Dir beschrieben beim Reinigen.
Mit dem Sicherheits-Kit würde dann die Reinigung der Messer schwieriger werden, weil man da schlechter rankommt an die Messer und in Folge dessen wäre dann auch das Verletzungsrisiko geringer.
Auch wenn wir das Sicherheits-Kit noch nicht in der Hand hatten, vermuten wir, dass es sich nur mühsam abnehmen lassen wird. Wir gehen daher davon aus, dass es nicht dafür geeignet ist, bei jeder Reinigung abgenommen zu werden.
Viele Grüße,
Dein GrüneSmoothies.de- Team
Beanwortet am 08.08.2024 um 10:45 Uhr
Guten Tag,
die Angaben sind ausgesprochen ungenau: "..., dass sich der Behälter von der Messerbasis lösen könnte ... ."
mein MesserBlock zusammen mit den Behältern haben einen Sensor, der den Motor sofort stoppt sobald die Behälter lösen oder nicht richtig aufgeschraubt sind. Ich halte die Lösung für robust und sicher und kann Ihre Sorge nicht verstehen.
Frage gestellt von Tobias Blättler am 25. Juli 2024 um 17:24 Uhr
Hallo Tobias Blättler,
soweit wir informiert sind, ist es bei 569.000 verkauften Produkt-Einheiten (225-ml-Becher, 600-ml-Becher und Messerblöcke einzeln gezählt), die also insgesamt millionenfach im Einsatz gewesen sein dürften, zu insgesamt 27 Fällen von Schnittverletzungen weltweit gekommen, 19 Fälle davon allein in den USA. Selbst bei genau 569.000 Einsätzen, würde die Schadenswahrscheinlichkeit bei unter 0,005 Prozent liegen. Und vermutlich ist sie sogar um ein Vielfaches niedriger. Anders ausgedrückt: Maximal eine Person von 21.000 Personen ist betroffen.
Leider können wir aktuell nicht nachvollziehen, wie es genau zu diesen Schnittverletzungen gekommen sein könnte und ob die Bedienungshinweise in der Gebrauchsanweisung bei der Anwendung befolgt wurden. Auch die Schwere der Schnittverletzungen ist uns nicht bekannt.
In unserem Kundenkreis ist uns Gott sei Dank kein einziger Fall bekannt.
Unter normalen Umständen sollte es auch, genauso wie beschrieben, sofort zum Stillstand des Messers kommen, sobald sich der Behälter von der Klingenbasis lockert, also sogar noch bevor man den Becher von der Klingenbasis lösen könnte.
Beste Grüße
Dein GrüneSmoothies.de-Team
Beanwortet am 25.07.2024 um 19:17 Uhr
Bewertungen
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[5 von 5 Sternen]
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Einfache LösungNicht in die Klinge fassen => problem solved.
